Política de reembolso
No se admiten devoluciones en productos TCG
Debido a las recientes prácticas de resellado de productos, La Tienda de las Cartas no admitirá devoluciones en productos TCG (Trading Card Games) a menos que hayas recibido un producto erróneo o pedido incompleto.
En tal caso, por favor contacta por email a hola@latiendadelascartas.es
Dragonite Mail
Los productos incluidos en Dragonite Mail se gestionan específicamente bajo encargo del cliente y requieren una compra anticipada a distribuidores japoneses externos. Debido a la naturaleza personalizada y bajo pedido de este servicio, y de conformidad con las excepciones previstas en la normativa europea de consumo, una vez confirmado el pedido y realizada la gestión de compra al proveedor, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones salvo en caso de defecto, error en el envío o incumplimiento legal aplicable.
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Las reservas no pueden cancelarse una vez confirmada la compra.
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No se realizan reembolsos por cambios en el precio del mercado después de la reserva.
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El precio pagado corresponde al valor del producto en el momento de la compra y no se modificará posteriormente, aunque el mercado suba o baje.
Política de Preventas/Reserva/Pre-order
Envíos de pedidos con múltiples artículos en preventa/reserva
Si un pedido incluye varios artículos en preventa/reserva con fechas de lanzamiento distintas, el envío se realizará una vez que todos los productos estén disponibles. Una vez recibidos los artículos, procederemos a su envío en un plazo máximo de 5 días naturales.
Cambios en las fechas de disponibilidad
Ten en cuenta que las fechas de lanzamiento o llegadas de preventas pueden estar sujetas a cambios debido a factores externos a nuestra tienda, tales como demoras en la fabricación o incumplimientos por parte de los distribuidores. Por ello, estas fechas son orientativas y pueden variar.
En caso de entregas parciales
En situaciones donde recibamos menos unidades de las solicitadas, las preventas/reservas se procesarán en estricto orden cronológico de compra. Aquellas órdenes que no puedan ser atendidas serán reembolsadas íntegramente.
Política de Devolución de 14 Días para otros productos
Usted puede ejercer el derecho de devolver un pedido y optar por el reembolso del importe de el/los productos dentro de los 14 días después de la recepción del producto, siempre y cuando dicha solicitud se presente a nosotros por correo electrónico. El comprador será responsable de los gastos de envío del producto de vuelta al almacén de origen, siempre que el producto no haya sido desprecintado, quitado el film protector o abierta la caja.
Para solicitar la devolución debe contactar por email a hola@latiendadelascartas.es
Usted debe cumplir lo siguiente:
El/Los productos deben estar precintados y sin abrir, en el mismo estado en el que se le entregaron. Antes de proceder a la devolución se le podrá requerir una o varias imágenes de los productos. Recomendamos grabarse al abrir el paquete.
El/Los productos deben ser devueltos a nuestra dirección, dentro de 14 días después de que reconozcamos su solicitud y enviarnos el número de seguimiento del envío, ya que sin ello no podremos validar su devolución.
Al recibir su artículo devuelto, inspeccionaremos las mercancías. Una vez aprobado y el producto pase la fase de inspección, entonces se procesará al reembolso íntegro de su compra en www.latiendadelascartas.com
PEDIDOS NO ENTREGADOS
En caso de que el pedido sea rechazado o no sea recogido por el comprador en el plazo de Correos para realizar esto, se descontará del reembolso el precio del envío inicial además del precio de retorno del paquete.