Política de cancelación

Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como pedido en preventa o reserva. Esta política de cancelación establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras.

Dragonite Mail

Cuando compras productos incluidos en el Dragonite Mail son gestionados específicamente para ti. Pagamos por adelantado al distribuidor japonés los productos que nos solicitas, para poder facilitártelos una vez llegan a nuestras instalaciones en España. Por este motivo no se admiten cancelaciones ni devoluciones de estos productos.

Pedidos en preventa/reserva 

Cuando compras un pedido anticipado, estás comprando un producto agotado o que pronto estará disponible, pero que aún no está en el inventario. Podemos no cobrar ningún pago, cobrar un depósito parcial (que se descontará del precio total) o el importe total del artículo. Una vez el producto esté en stock te enviaremos una notificación vía correo electrónico para cobrar el pago total o el pago restante en una fecha futura.

Envíos con productos en estado (RESERVA/PREVENTA)

  • Si tu pedido combina productos EN STOCK Y RESERVA se enviará el pedido completo una vez llegue el último producto a nuestro stock.
  • Si uno de los productos comprados está en stock o llegara antes que otros, puedes solicitar que te lo enviemos por separado asumiendo el coste del envío.
  • Si un pedido incluye varios artículos en preventa/reserva con fechas de lanzamiento distintas, el envío se realizará una vez que todos los productos estén disponibles. Una vez recibamos los artículos, procederemos a su envío en un plazo máximo de 5 días naturales.

Cambios en las fechas de disponibilidad


Ten en cuenta que las fechas de lanzamiento o llegadas de preventas pueden estar sujetas a cambios debido a factores externos a nuestra tienda, tales como demoras en la fabricación o incumplimientos por parte de los distribuidores. Por ello, estas fechas son orientativas y pueden variar.

En caso de entregas parciales


En situaciones donde recibamos menos unidades de las solicitadas, las preventas/reservas se procesarán en estricto orden cronológico de compra. Aquellas órdenes que no puedan ser atendidas serán reembolsadas íntegramente.